Доставка и оплата

Доставка в пределах КАД осуществляется, если сумма заказа от 2500 рублей, за пределы КАД от 7000 рублей. Доставка БЕСПЛАТНАЯ

Как я могу оплатить заказ?

1. Оплата онлайн на сайте

2. Наличными курьеру

3. По терминалу курьеру (указать при оформлении заказа)

Условия возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров и денежных средств, приобретённых через сервис доставки продуктов на дом «IMFOOD».

1.2. Покупатель вправе предъявить требования о возврате товара или денежных средств в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

1.3. Возврат возможен только при соблюдении условий, указанных ниже.

2. Товары надлежащего качества

2.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2.2. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи курьером. В этом случае денежные средства подлежат возврату в полном объёме.

3. Товары ненадлежащего качества

3.1. Товар считается ненадлежащего качества в случае:

·         истечения срока годности;

·         нарушения целостности упаковки;

·         несоответствия заказу;

·         наличия признаков порчи или ненадлежащего хранения.

3.2. В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель вправе:

·         потребовать возврат денежных средств;

·         потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества.

3.3. Покупатель обязан уведомить компанию о выявленных недостатках в течение 24 часов с момента получения заказа.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата покупатель должен:

·         обратиться в службу поддержки;

·         предоставить номер заказа;

·         приложить фото или видео, подтверждающие ненадлежащее качество товара (при необходимости).

4.2. Компания рассматривает обращение в срок до 3 рабочих дней.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5.2. Срок возврата денежных средств составляет:

·         до 10 рабочих дней — при оплате банковской картой;

·         до 5 рабочих дней — при оплате электронными средствами;

·         наличными — по согласованию сторон.

6. Частичный возврат

6.1. В случае, если часть заказа признана ненадлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется только за соответствующие товары.

6.2. Стоимость доставки возврату не подлежит, за исключением случаев, когда весь заказ признан ненадлежащего качества.

7. Отказ в возврате

7.1. Компания вправе отказать в возврате, если:

·         нарушены сроки обращения;

·         отсутствуют доказательства ненадлежащего качества;

·         товар был повреждён по вине покупателя после получения.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие условия могут быть изменены компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

8.2. Актуальная версия условий всегда доступна на сайте компании.